Häufig gestellte Fragen

Abholung im Geschäft

Kann ich mit Abholung im Geschäft bestellen?

Absolut! Wir bieten eine schnelle und kostenlose Abholung aller vorrätigen Artikel im Geschäft an.

Nachdem Sie eine E-Mail erhalten haben, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung fertig ist, besuchen Sie uns von Montag bis Samstag zwischen 10 und 16 Uhr in 1615 Monroe Ave NW Grand Rapids, MI 49505. Aktuelle Informationen zu Feiertagszeiten oder wetterbedingten Ausnahmen von unseren Standardzeiten finden Sie auf Google oder Facebook.

Montags und dienstags ist unser Einzelhandelsgeschäft geschlossen, aber wir sind im Atelier und malen und verpacken Bestellungen. Klingeln Sie einfach an der Tür und wir freuen uns, Ihre Bestellung für Sie entgegenzunehmen!

Kann ich meine Bestellung bis zur Bordsteinkante abholen?

Absolut! Nachdem Sie eine E-Mail erhalten haben, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung fertig ist, rufen Sie uns unter 616-222-0057 an. Unsere Vertriebsmitarbeiter freuen sich, Sie draußen zu treffen, um sicherzustellen, dass die Abholung für Sie einfach und sicher ist.

Wie schnell soll ich meine Bestellung abholen?

Bitte holen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt Ihrer Abholbenachrichtigung per E-Mail ab. Bestellungen, die nicht innerhalb von 2 Wochen abgeholt werden, werden erstattet und wieder in unseren Lagerbestand aufgenommen.

Wenn Sie mehr Zeit benötigen, rufen Sie uns bitte unter 616-222-0057 an.

Versand

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Suchen Sie in Ihren E-Mails nach einem Tracking-Link oder melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Wie viel kostet der Versand?

Wie viel kostet der Versand?

  • Ab einem Bestellwert von 35 $ bieten wir kostenlosen Versand und eine Versandkostenpauschale von 7,95 $ an.
  • Bestellungen werden per UPS oder USPS versendet. Informationen zur Sendungsverfolgung werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen versendet. Wenn Sie Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Datum benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Einige Artikel werden auf Bestellung handbemalt.
Versenden Sie nach Kanada?

Wir versenden nach Kanada! Aufgrund der höheren Versandkosten richtet sich die Versandkostenpauschale nach der Größe Ihrer Bestellung. Die Standardmethode ist USPS, und die Lieferzeit hängt von mehreren Faktoren ab, hauptsächlich von der Entfernung. Wir versenden aus Grand Rapids, MI 49505.

Kehrt zurück

Wie kann ich einen Artikel online zurücksenden?

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Online-Bestellung unzufrieden sein, teilen Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf mit und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder geben Ihnen eine Gutschrift.

Senden Sie eine E-Mail an web@roedastudio.com , um eine Rücksendung einzuleiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Wie kann ich einen Artikel im Geschäft zurückgeben?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, teilen Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen mit und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder geben Ihnen eine Gutschrift. Besuchen Sie Ihr Geschäft mit Ihrer Quittung und wir geben Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf zurück oder tauschen sie um.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne über unsere Kontaktseite an uns wenden.

Kann ich einen Online-Kauf im Geschäft zurückgeben?

Absolut! Besuchen Sie unseren Shop mit Ihrer E-Mail-Bestätigung und wir werden Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf zurückgeben oder umtauschen.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne über unsere Kontaktseite an uns wenden.

Produktfragen

Wie lange hält handbemalte Metallkunst im Freien?

Wir lieben es, unsere Haustüren und Gärten mit Kunstmagneten aus Metall zu dekorieren! Unsere Farbe ist hochwertig und langlebig. Doch wie Carol gerne sagt, wird Mutter Natur irgendwann ihren Willen durchsetzen!

Damit Ihre Stücke so lange wie möglich frisch aussehen, empfehlen wir die Verwendung von Rustoleum Crystal Clear Emaille. Für den besten Außenschutz tragen Sie einmal im Jahr 2-3 leichte Schichten auf.

Wie sollte ich meine Dance for Joy-Gartenpfähle pflegen?

Unsere Gartenpfähle sind aus leichtem Stahl gefertigt und von Hand bearbeitet, wodurch ein einzigartiges Patina-Marmor-Finish entsteht.

Die Sonne wird mit der Zeit die schützende Polyurethanbeschichtung der Gartenpfähle zerstören, sodass Feuchtigkeit mit dem Stahl in Kontakt kommen kann. Die meisten Menschen entscheiden sich dafür, der Natur ihren Lauf zu lassen und den Stahl auf natürliche Weise altern zu lassen.

Andere entscheiden sich dafür, die Patina durch das Aufsprühen von zwei bis drei zusätzlichen Schichten Polyurethan pro Jahr zu erhalten. Wir empfehlen die Verwendung von Rustoleum Crystal Clear Emaille , das in den meisten Baumärkten erhältlich ist.

Welche Ständergröße sollte ich für meine Kunstmagnete aus Metall verwenden?

Wählen Sie Ihren Ständer basierend auf der Höhe Ihres Metallkunstmagneten:

  • 1" bis 6" – wählen Sie Regalständer 1,5"
  • 6" bis 9" – wählen Sie Regalständer 3,75"
Tragen Sie Tafelständer?

Wir haben mehrere tolle Kreidetafel-Sockel ! Stellen Sie vor der Verwendung sicher, dass Sie Ihre Tafel ordnungsgemäß grundieren. Um Ihre Tafel zu grundieren, legen Sie ein Stück Kreide auf die Seite und bedecken Sie die Tafel mit Kreide. Kreide mit einem trockenen Lappen einreiben und anschließend abradieren. Kreidetafeln sind porös. Wenn Sie sie also nicht grundieren, kann es sein, dass Ihre erste Zeichnung nie richtig gelöscht wird.

Wie kann ich meine Roeda Metal Art Magnete aufbewahren?

Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren, um sie außerhalb der Saison aufzubewahren. Wir verwenden Metallscheiben, um unsere USA-Magnete an der Verpackung zu befestigen. Zum erneuten Verpacken legen Sie einfach die Unterlegscheibe auf die Rückseite der Vorderklappe, um den Magneten zu halten.

Obwohl wir (noch!) keine offizielle Aufbewahrungslösung anbieten, haben wir gesehen, dass Kunden viele innovative Lösungen nutzen, darunter eine große Autoölwanne, Backbleche oder sogar Memoboards, um ihre Sammlungen aufzubewahren.

Treuepunkte

Was sind Treuepunkte?

Wenn Sie bei Roeda einkaufen und an der Kasse Ihre E-Mail-Adresse angeben, erhalten Sie 2 Punkte für jeden ausgegebenen Dollar! Online oder im Geschäft einlösen, sobald Sie 1.000 Punkte erreicht haben:

  • 1.000 = 10 $
  • 1.500 = 15 $
  • 2.000 = 20 $
Wie melde ich mich an?

Melden Sie sich hier an und nehmen Sie an Roeda Loyalty Rewards teil, oder klicken Sie auf das gelbe Geschenksymbol in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms.

Wie viele Punkte habe ich?

Überprüfen Sie Ihr Guthaben, wenn Sie uns besuchen oder jederzeit online. Klicken Sie auf die Blase unten rechts auf dem Bildschirm, um sich anzumelden und Ihr Guthaben anzuzeigen.

Wie kann ich Punkte sammeln?

Wenn Sie bei Roeda online oder im Geschäft einkaufen und beim Bezahlen Ihre E-Mail-Adresse angeben, erhalten Sie 2 Punkte für jeden ausgegebenen Dollar.

Darüber hinaus können Sie jeweils 50 Punkte sammeln, indem Sie uns auf Facebook und Instagram folgen!

Wenn Sie noch kein Online-Konto eingerichtet haben, erhalten Sie mit der Anmeldung 100 Bonuspunkte!

Wie kann ich Punkte einlösen?

Online oder im Geschäft einlösen, sobald Sie 1.000 Punkte erreicht haben:

  • 1.000 = 10 $
  • 1.500 = 15 $
  • 2.000 = 20 $

Wenn Sie unsere Filiale in Grand Rapids besuchen, teilen Sie dem Verkäufer einfach an der Kasse mit, dass Sie Ihre Punkte einlösen möchten.

Wenn Sie online einkaufen, klicken Sie auf die Blase unten rechts auf dem Bildschirm, um sich anzumelden und Ihr Guthaben anzuzeigen. Wenn Sie genügend Punkte zum Einlösen haben, können Sie auf Ihre Prämien klicken und einen individuellen Code erhalten, den Sie an der Kasse einlösen können. Bitte beachten Sie, dass Punkte nicht mit weiteren Rabatten kombiniert werden können.

Geschenkkarten

Kann ich Geschenkkarten kaufen?

Absolut! Wir bieten Geschenkkarten im Geschäft und online an. Wenn Sie eine Geschenkkarte online kaufen, wird diese umgehend per E-Mail an Sie oder den Beschenkten versendet. Wenn Sie im Geschäft einkaufen, stellen wir Ihnen ein schönes Zertifikat zur Verfügung.

Kann ich Geschenkkarten online einlösen?

Es! Wenn Ihre Geschenkkarte online gekauft wurde, befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten haben, um sie einzulösen. Wenn Sie vor 2021 einen Geschenkgutschein gekauft haben, wenden Sie sich an web@roedastudio.com, um Anweisungen zum Einlösen zu erhalten.

Weitere Anfragen? Lass uns schreiben.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an web@roedastudio.com oder rufen Sie uns unter 616-222-0057 an